Au cours des derniers mois, nous avons mené une étude au sein de notre portefeuille de requêtes afin de déterminer quelques-unes des causes de rejet des recouvrements de sinistres de cargaison.

Le résultat nous a sauté aux yeux ! La principale raison de rejet des requêtes -sinistres relatives aux fruits était le manque de pièces justificatives. Nous avons donc pensé que des actions devraient être prises pour pallier à cet état de choses et ce rapidement.

Nous recommandons quelques changements dans la façon de procéder des commerçants internationaux de fruits et les assureurs maritimes de fret afin d’améliorer leur taux de recouvrement.

Les Exportateurs

Faites-en sorte de recueillir des détails minutieux sur la qualité et la manutention de la cargaison depuis la récolte jusqu’au port. Enregistrez les dates de récolte, conservez les reçus de stockage de la cargaison en chambre froide etc.

Prenez des photos, prenez-en beaucoup ! Prenez des photos illustrant :

  • Qualité et état externe des fruits
  • Où ont été insérés les moniteurs d’enregistrement de données de température dans le conteneur frigorifique
  • L’aspect externe du conteneur
  • Confirmation de la présence d’épurateurs ou non

 

Les importateurs

Prenez des photos de l’aspect externe du conteneur avant de l’ouvrir.
Lors du dépotage du conteneur, prenez des photos confirmant les emplacements des moniteurs d’enregistrement de données de température avant de les retirer.

Gardez méticuleusement les preuves des :

  • Fruits endommagés
  • Soldes et recettes de vente des marchandises récupérées
  •  Certificats de destruction

Nous ne pourrons jamais assez insister sur l’importance pour le demandeur (assureur, exportateur ou importateur) de démontrer qu’il détient les droits de réclamer dédommagement. Donc assurez-vous de collecter tous les documents contractuels suffisamment tôt afin d’éviter de compromettre l’issue future de la requête.

 

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