Gestion des Risques

Conseil Préparatoire

S’occuper de milliers de cas de récupération en Afrique et dans le monde entier nous a permis de découvrir de nombreuses pratiques commerciales à l’échelle mondiale. Combinés à notre expérience juridique, nous conseillons régulièrement nos clients sur certaines des meilleures pratiques qui pourraient aider à prévenir les pertes futures.

De plus, nous ne facturons pas des frais à nos clients pour ce service. Nous rencontrons régulièrement des clients pour discuter de comptes avec des ratios de pertes élevés et des conseils sur la façon d’améliorer ces comptes grâce à de petits changements de comportement.

Identification de la Tendance

Chaque gestionnaire de réclamations chez StilFresh gère un nombre significatif de cas à un moment donné. Au cours de nos réunions hebdomadaires, nous discutons des causes récurrentes de dégâts sur certains des grands comptes que nous traitons. Une fois satisfaits, il y a un modèle, nous communiquons cela à nos clients et nous les conseillons sur les solutions possibles.

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Examen des Dossiers Classés

Nous connaissons les délais de prescription (barres temporelles) selon toutes les conventions applicables et les lois locales qui sont pertinentes pour nos clients. En tant que tel, nous encourageons nos clients à nous inviter à examiner les fichiers qui ont été fermés sans récupération réussie. Depuis que nous avons commencé cet exercice, nous avons économisé beaucoup d’argent pour un de nos clients au Cameroun.

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